7月26日长春市儿童医院召开志愿者服务总结会，志愿者们畅谈在儿童医院，志愿服务工作中的点滴感受和体会。

改善医疗服务，建立医务社工和志愿者制度和长效机制，是长春市儿童医院响应国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）”的具体举措，也是落实《吉林省开展专科特色医务社会工作及志愿服务工作实施方案》的实际行动。

积极响应改善医疗服务号召

2018年1月3日，在国家卫生计生委发布“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）”中，提出自2018年起，医疗机构要建立五项制度，特别提出建立医务社工和志愿者制度。医疗机构大力推行志愿者服务，鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士等积极参与。

2017年2月，吉林省卫计委医政医管处发布《吉林省开展专科特色医务社会工作及志愿服务工作实施方案》，要求在全省二级以上医院开展医务社工及志愿服务工作。

长春市儿童医院积极响应国家、省卫生计生委员会的号召，2018年6月22日，长春市儿童医院与长春市医学高等专科学校签署《共建青年志愿者服务基地协议》并积极开展相应工作。

▲签约仪式

提供六个岗位做志愿服务，并做岗前培训

7月9日，医院社工部和护理部共同组织了“招募志愿者暨志愿者培训大会”，来自医学高等专科学校50多名学生志愿者纷纷报名参加儿童医院志愿服务工作。

医院提供多个志愿服务岗位，有门诊导医服务、爱心雨伞服务、协助打印检验报告、“吉青·关爱青少年大病救助工程”项目宣传、会议签到等，使志愿者们充分了解医院，了解服务对象的需求。

上岗前，呼吸三科护士长苏云鹤为志愿者进行志愿者礼仪服务培训，健康管理中心高维红为志愿者讲解数据统计知识，医教部王琳讲解“吉青 关爱青少年大病救助工程”项目宣传内容，让志愿者能更好地适应岗位。医院、老师对志愿者从不同方面提出要求。

▲苏云鹤护士长培训照片

▲高维红培训照片

▲医教部王琳培训照片

培训结束后，在医院不同的岗位上，便有了披着绶带的志愿者们的身影。

▲志愿者们正在为患者服务

志愿服务经历让大学生们倍感珍贵

“在我的指引下，家长们可以节省时间，尤其是撑着爱心雨伞接送患者，家长的一句感谢，让我觉得做志愿服务心是暖的，价值也得到了体现”……

▲爱心雨伞接送患者

“一位家长交完钱，把钱包和病历本落下了，我把这些东西妥善保管起来，交给导诊台护士老师。当失主拿回钱包和病历本的那一刻，我特别开心。”谭译文说，三周的志愿服务，会是他人生经历的重要部分。

▲拾金不昧志愿者谭议文和失主照片

在总结大会上，社工部主任谭璐总结了大家在服务过程中的成绩和典型事例，并对志愿者们的工作给予高度肯定。志愿者们纷纷说着感受，“感谢儿童医院能给我们提供这样的锻炼机会，这个经历对我们以后的学习、工作都会是弥足珍贵的。”

▲谭璐主任在总结会上做总结

▲两名志愿者发言

▲医高专校团委老师朱妍发言

▲总结会合影

愿给患者提供温馨便利的就医环境

贯彻落实国家、省、市卫生计生委的政策和要求，长春市儿童医院不打折扣，一步一个脚印地去做这项工作。“积极吸纳志愿者，开展志愿者在医院志愿服务工作，不光为志愿者们增加志愿服务的经历、经验，同时也是提升医院服务能力、改善医院服务水平、和谐医患关系的很好方式。希望在医院不懈努力下，能给患者打造温馨、便利的就医环境。”谭璐说。

▲志愿者合影