优化诊疗流程:耳鼻喉科“一站式”服务很贴心
检查腺样体却意外发现“原发性中耳胆脂瘤”?!这事儿发生在长春市儿童医院患儿——4岁男孩贝贝(化名)身上,但贝贝是幸运的,如果不是及时做耳内镜检查、有权威专家第一时间甄别和诊断,这种隐匿性极强的疾病将继续损伤他的听力,令其错失最佳干预时机。
说起来,这要得益于医院优化诊疗流程、为耳鼻喉科建起的内镜室,给患儿提供“一站式”诊疗服务,既方便了患者,又为医疗安全提供有力保障。
便捷:不出门诊检查全能做
以往,来耳鼻喉门诊就诊做内镜检查的患儿,需要前往其他区域的内镜中心。由于距离较远,患儿去做检查需要寻找位置,耗时较多,给患儿和家长就医带来不便。为方便患儿就医,医院领导经过调查研究,决定在耳鼻喉科门诊区域设立内镜室。通过精心设计,细致施工,以最快的速度投入使用。同时,科室捋顺了内镜检查流程,让患儿进行耳、鼻、咽喉检查流程更简化,检查更方便。
▲“北儿”专家、长春市儿童医院副院长张薇在仔细地为患儿做检查
多年前,长春市儿童医院就已经实现了“线上”缴费。在医生开具内镜检查后,家长在手机上就可以操作缴费,转瞬之间,缴费就能完成,出诊室步行20秒就可以到内镜室进行登记检查了。
对此,患儿希希(化名)的妈妈感受很深。她说,孩子耳朵疼,作为妈妈,恨不得马上就能检查上,快点知道原因。没想到,这个愿望实现了,从就诊到检查完拿到结果,才20多分钟,这速度值得点赞。
无需离开耳鼻喉门诊区域,更不用“来回跑”,患儿和家长省时又省力,以最快的速度、最便捷的方式完成检查。“便捷”一词的内涵,在这里体现得淋漓尽致。
安全:有权威专家第一时间诊断
相对于便捷,耳鼻喉内镜室建在门诊,安全性更加突显。医生诊疗、会诊和协助处置等业务都集中在这里。患儿在内镜检查过程中,家长随时可以找到门诊医生交流。
如果患儿在做内镜时出现不能明确诊断或需要专家会诊等特殊情况,专家经通道立即就能到达患儿身边,第一时间掌握更多病情细节与信息,进一步甄别,更准确、精准地完善检查和明确诊断。贝贝当时就是因为医生在内镜下意外发现鼓膜前下象限有白色物膨出,专家及时介入,进一步检查,明确了“原发性中耳胆脂瘤”,并实施可行性手术,最终保住了贝贝的听力。
如果孩子在检查过程中出现呼吸方面的任何问题,专家也能第一时间赶到,及时处置,既满足患儿的就诊需求,也让诊疗安全系数更高,进一步提升就医感受度。
优化诊疗流程,全心为患者提供服务,“一切为了孩子”的信念始终根植于“儿医人”心中。未来,长春市儿童医院将继续努力,以精湛的医术、高质量的服务,持续守护儿童健康!