点赞!连续5年免费线上义诊,解答咨询近45000条
小小微信群
搭起医患“连心桥”
自开展线上咨询义诊以来
长春市儿童医院的医生
连续5年默默地在线上
为患者做着免费健康咨询服务
在众多患儿家长心中
他们是最红的明星
是没有血缘的亲人
建专属微信群
上线儿医“云服务”
长春市儿童医院作为吉林省儿童医疗中心,一直以来深得广大家长的信赖。据社工部主任谭璐介绍,在日常工作中了解到,很多家长希望在孩子病情不是很严重,或者不方便去医院的时候,能有一个权威的咨询途径。对此,院党委高度重视,由院领导牵头,主动对接部队、学校、公安、环卫等行业和单位,签约建立相应的专属微信群,医院协调儿内、儿外、耳鼻喉、皮肤等各科室专家进群,全天候免费为家长们提供指导。
“爱是世界上最美的语言”,儿童医院的这一爱意满满的举措得到了积极的响应。从2018年3月份开始,“儿童医院驻吉军娃健康管理交流群”“公安民警职工子女健康交流群”“长春消防儿童医院共建群”“十一高家有萌宝工会微信群”等22个专属微信群相继建立,儿童医疗服务由线下扩展到线上,服务人群覆盖面大量增加。
一位医生,6400多次解答
小儿外治科主任王艳具有36年工作经验,从2018年建群开始,她就专门负责解答“长春消防儿童医院共建群”内的所有问题。她不仅有问必答,还开启了“追踪”模式,家长不在乎的问题她在乎,家长不重视的症状她重视。
2022年的一天,群内一名5岁男孩的家长在和大家交流时说,孩子的生殖器有些发红,正在诊所打针消炎。而王艳主任判断,不是发炎那么简单,很有可能是睾丸蒂扭转。她立即联系这位家长,经过反复劝说,家长带孩子来到长春市儿童医院检查,结果显示真的是睾丸蒂扭转,幸亏治疗及时,否则孩子的睾丸就会出现坏死性病变,后果不堪设想。
2023年11月份,群内一位家长咨询,孩子发烧了,在诊所打针行不行。王艳当即告诉对方必须及时到正规医院检查。结果肺部CT显示,孩子的病情非常严重,需要进行支气管镜治疗。面对又有所犹豫的家长,王艳态度坚决,也正是她的坚持,使孩子脱离了患白肺的风险,治疗后恢复良好。
线下要接诊患者,线上要回答问题,王艳主任每天都异常忙碌。2019年至2023年,王艳主任累计解答咨询6444条,是全院最多的。她的付出也得到了消防官兵和家属的高度认可,长春市消防救援支队为她送来锦旗,微信群管理员特别发了一则情真意切的群公告,向王艳主任表达最崇高的敬意和最衷心的感谢!
两位医生,20个群
作为最早加入微信群的专家,耳鼻喉科主任李莉萍担负着驻军、高校等11个群的咨询任务。在临床工作量本就很大的情况下,她只要有空闲就会回复每个群内的问题,无论白天还是晚上,随时查看和回复群消息已经成了她的习惯。
在解答过程中,李莉萍主任发现,咨询儿童中耳炎的家长较多。于是她精心准备,特地做了一次公益讲课,系统讲述了中耳炎的患病机理、预防措施、治疗方法,让家长们收获极大,好评如潮。几年来,李莉萍主任和每个群里的成员都相处得非常融洽,在群成员的心中,已经把她当成了亲人。
皮肤科医生孙测负责交警、长影、十一高等9个微信群的咨询工作。
“大夫,我家孩子是干性湿疹吗?用那氟沙星行吗?还用再加尤卓尔软膏吗?”
“是干性湿疹,可以加点尤卓尔。”
“ 孙医生,孩子后背起的像是痱子,请问抹点什么药能好的快些呢?”
“湿疹可能性大,可以外用点地奈德乳膏、炉甘石洗剂”
……
这样的问答也许出现在工作时间,也许出现在深夜、凌晨,无论哪个时间段,家长们都能得到满意的答案。孙测医生不厌其烦地分析孩子患病部位的图片,经过反复对比,指导家长用药,普及儿童皮肤病护理常识。在她的热心帮助下,很多孩子的皮肤问题得到了彻底解决,让群内的家长感动不已。
倾注全院之力
守护儿童健康
自2018年院党委牵头组建各种微信群以来,长春市儿童医院王艳、周晓雯、李莉萍、谢方达等42位医生参与线上各专科咨询服务,累计无偿为广大家长解答问题44980条;开展线上免费专题讲座95场,受益家长达到33240人。
“杏林春暖,大医精诚”。儿医们克服着精神和身体的双重疲劳,用无私的付出,切实解决了患儿和家长关心的实际问题,也让医院开展的儿医云服务起到了应有的作用。一面面锦旗、一封封感谢信、一段段感谢的话语,是对群内医生和医院工作最大的肯定、最高的褒奖。
“医之大者,为病为患”。未来,长春市儿童医院将继续主动承担起社会责任,持续加大儿童健康事业的投入力度,动态调整专属微信群的建设工作,扩大线上服务的辐射人群,不断更新、充实群内专家资源,让“一切为了孩子”的信念开出更加娇艳的花朵,为长春市乃至吉林省儿童医疗保健工作的高质量发展再建新功!