31年的叮咛与坚守 |她将最美好的年华献给儿医护理事业
“尽我所能,让孩子最舒服,让家长能放心,这是一个护士最基本该做到的。”孙凤仙说,在护理路上走过的这31年,她经历了太多的酸甜苦辣。而让患者满意这一原则,始终坚守在她的心里。
10年后家属还能认出她
1987年,孙凤仙来到长春市儿童医院新生儿科。在这里住院的孩子都刚出生不久,身体瘦弱,需要护理人员格外地精心。“在护理时,家长隔着玻璃往里看,关注着自己的孩子,又想看看护理得怎么样。我们理解家长的心情,所以护理好孩子,才能让家长放心。”孙凤仙说,当时她20多岁,刚到岗位上,有着一腔热情、一股认干不服输的劲头,“从早晨到岗开始,给孩子洗澡、试体温、换尿布,还得保持空气湿度和清洁度,得经常擦地。一圈忙活下来,戴的帽子都湿了。”孙凤仙就是凭着这股劲头,不断地掌握护理技巧,积累护理经验,让患者家属对她的印象特别深。
“我记得1988年或者1989年,一对双胞胎姐妹在新生儿科住院,俩孩子当时非常瘦弱。每次我护理的时候,孩子爸爸都隔着玻璃看。大概在2000年时,有一次我在单位附近的路上,双胞胎的爸爸竟然认出我了,他还记得当年我护理过他的孩子。”孙凤仙说,她也很意外,十多年后还有患者家属记得她,她觉得值了。
再多委屈 护理初心不变
作为护士,什么样的家属都能碰得到,护士的态度也格外重要。
“有一次值夜班,当时是晚上9点左右,一个正在静点的孩子在哭,我过去看情况。药马上就打完了,但孩子打针的手有点鼓包了,家长说之前还好好的。当时巡回护士正在处置别的孩子,我就说‘拔了吧’。”孙凤仙觉得孩子的手应该是动了,不然不会出现快打完药了又鼓包的情况,这时拔针也是合理的。但下一幕她实在没想到,“孩子爸爸张口大骂,连别的家属都吓一跳。”面对突如其来的情况,孙凤仙没有多说一句,把针拔掉,处置妥善后离开了。后来孩子的其他家长找到了孙凤仙,并道了歉。孙凤仙说,这么多年,遇到的家属的不理解太多了,但作为护士,无论家属态度如何,对护理的那份初心不要改变。
对孩子的责任心重一些 再重一些
“以前医院的条件也没现在的好,保温箱的温度不是很高,有体温低的孩子在保温箱里,就得放热水袋保暖,这就得经常去查看,别烫着孩子。”孙凤仙说,有一次一对从兴隆山来的年轻夫妻,抱着5个月大的孩子,因为是冬天,给孩子裹得像粽子似的,俩人大包小包的,哪也找不到哪,“我赶紧告诉他们怎么包孩子,去哪打针,去哪拿药,一通嘱咐。后来他们再来,只要我值班,都会找我聊一聊。”孙凤仙说,其实护理工作体现在时时处处,现在提倡的是优质服务,她所理解的护理工作就是一份良心活,对孩子的责任心重一些,再重一些,护理得细致一些,孩子就更舒服一些,孩子护理得好,对得起“白衣天使”这个称呼,其他的都不重要了。