党旗映童心 | 门诊办党支部：“用心回应”践初心，“务求实效”护安康

儿童医院 |2026-10-16

在院党委的坚强领导下，门诊办党支部于2023年3月正式成立。支部现有党员34名、支委5名，覆盖科室职工117名。党支部紧紧围绕“用心服务，从我做起”的特色品牌，将党建工作深度融入门诊日常服务管理、群众诉求处置全过程，聚焦患儿及家属挂号难、候诊久、就医指引难等“急难愁盼”问题，逐项整改落实，常态化开展诉求“回头看”，切实把党建成效转化为提升门诊医疗服务质量的实际成果。

深化理论武装，筑牢思想根基

门诊办党支部严格落实“三会一课”“第一议题”学习制度，持续组织全体党员深学细悟以患者为中心的服务理念，引导党员干部立足门诊前沿阵地，在就诊高峰保障、应急处置等重点任务中主动靠前担当、积极履职尽责。支部坚持党建引领业务，把理论学习成果转化为便民服务的具体行动，立足门诊一线细化各项惠民服务举措，用实实在在的行动践行全心全意为人民服务的初心使命。面对门诊日常运营中的各类突发事件与重点攻坚任务，支部党员冲锋在前，统筹协调各项保障工作，全力维持门诊诊疗秩序平稳、有序运转。

发挥党员先锋模范，暖心服务惠民生

针对老年家属带患儿就诊、残障儿童就诊等特殊就医群体，专门设立党员为民服务志愿岗，常态化提供协助挂号、陪诊引路、优先就诊、就诊指引等一站式暖心服务，切实解决特殊患者就医不便的难题。支部坚持问题导向，党员带头开展就医痛点大排查，全面收集梳理患者就医诉求，紧盯群众反映强烈的突出难题。对排查发现的问题，提交支委会专题研讨研判，精准制定专项整改方案，明确时限、责任到人，逐项推动落地落实，着力从源头防范同类问题反复出现，持续改善患者就医体验。同时，支部积极推动医疗服务下沉，定期组织党员医疗服务队走进社区，开展健康义诊、科普宣教、健康咨询等公益活动，把优质的健康服务从医院诊室延伸到群众“家门口”，打通便民服务的“最后一公里”，全方位、实打实把为民服务各项举措落到实处。

党建业务融合，激发发展动能

门诊办党支部坚持以党建引领业务提质增效，牢固树立“党建与业务一盘棋”工作理念，把党建优势转化为门诊发展优势、把组织活力转化为服务动力。推动党建工作与门诊医疗服务、流程优化、患者服务、风险防控、诉求处置深度融合、同频共振，实现党建提质、服务提效、群众提感。通过党员带头攻坚服务堵点、带头落实“马上就办”、带头做好暖心服务，不断夯实服务基础、补齐工作短板，有效激发队伍凝聚力、战斗力，为门诊医疗服务高质量发展注入强劲动力。

严肃组织生活，涵养优良作风

支部将批评与自我批评的优良作风融入日常管理。每月由党员骨干及支委牵头召开服务质量提升会议，党员骨干、年轻干部共同参与。会上敢于“红脸出汗”，深刻剖析上月工作不足、窗口科室协作堵点及患者诉求隐患，立行立改，有效找准工作着力点，营造了坦诚沟通、团结协作的氛围。